Kundenzufriedenheit
Wie können wir die Zufriedenheit unserer Kunden systematisch messen (z.B. mittels Net Promoter Score) und die wesentlichen Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit identifizieren?
Insights, News und Fachbeiträge aus unserem Team.
Wie können wir die Zufriedenheit unserer Kunden systematisch messen (z.B. mittels Net Promoter Score) und die wesentlichen Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit identifizieren?
Welche Kundensegmente bieten das größte Potenzial für eine erfolgreiche Neukundengewinnung und wie können wir diese gezielt ansprechen?
Bei welchen Lieferanten und für welche Materialgruppen besteht eine kritische Abhängigkeit (Single Sourcing) und welche Risiken sind damit verbunden?
Wie können wir die Volatilität der Rohstoffpreise durch den Einsatz von Beschaffungsstrategien wie langfristige Verträge, Hedging oder den Aufbau von Lagerbeständen abfedern?
In welchen Beschaffungsmärkten weltweit finden wir die besten Lieferanten in Bezug auf Qualität, Kosten und Zuverlässigkeit für unsere Bedarfe?
Wie können wir unsere Markenbotschaft schärfen und eine klare Positionierung im Wettbewerbsumfeld erreichen, um uns von der Konkurrenz abzuheben?
In welchen Marktsegmenten und bei welchen Kundengruppen sehen wir die größten Wachstumschancen, um unsere Marktanteile auszubauen?
Welche externen (z.B. Marktdynamik, Technologie) und internen Treiber machen eine grundlegende Transformation unseres Unternehmens notwendig?
Wie definieren wir eine klare Zielkultur, die unsere Unternehmensstrategie unterstützt und uns für zukünftige Herausforderungen wappnet?
Welche Optionen für die Unternehmensnachfolge (familienintern, Verkauf an Mitarbeiter, strategischer Verkauf) kommen für uns in Frage und was sind die jeweiligen Vor- und Nachteile?